Kişisel Verilerin Korunması
Memolax Otomotiv Anonim Şirketi ("Memolax" veya "Şirket"), kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun") ve ilgili mevzuata uygun olarak işler. Bu metin; internet sitesi ziyaretçileri, üyeler, müşteriler, potansiyel müşteriler, iade/değişim talebinde bulunanlar ve iletişim kanallarımızı kullanan kişiler için hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusunun kimliği
Ticaret unvanı: Memolax Otomotiv Anonim Şirketi
Merkez adresi: Halkalı Merkez Mahallesi, Dereboyu Caddesi No:46, Küçükçekmece/İstanbul
MERSİS No: 0614187301000001
Vergi dairesi / VKN: Halkalı / 6141873010
Ticaret Sicil No: 1103428
KEP: memolaxotomotiv@hs09.kep.tr
Telefon: 0850 272 0 007
E-posta: info@memolax.com
Web: www.memolax.com | shop.memolax.com
2. İşlenen kişisel veri kategorileri
· Kimlik ve fatura bilgileri: Ad, soyadı; kurumsal siparişlerde unvan, vergi dairesi, vergi numarası ve yetkili kişi bilgileri; yalnızca hukuken gerekli hâllerde T.C. kimlik numarası.
· İletişim bilgileri: Telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi, KEP adresi bulunması hâlinde KEP bilgisi.
· Müşteri işlem bilgileri: Sepet, sipariş, ürün, miktar, fiyat, teslimat, fatura, iade, değişim, cayma, şikâyet, talep ve müşteri hizmetleri kayıtları.
· Finans bilgileri: Havale/EFT işlem bilgileri, ödeme ve iade kayıtları, banka hesap/IBAN bilgileri. Memolax, kartlı ödeme sunulmadığı sürece kredi kartı bilgisi toplamaz.
· İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, tarih-saat, oturum, tarayıcı/cihaz, erişim ve hata kayıtları, güvenlik kayıtları.
· Pazarlama bilgileri: Ticari elektronik ileti tercihleri, izin ve ret kayıtları, kampanya etkileşimleri; yalnızca gerekli hukuki şart sağlandığında.
· Hukuki işlem bilgileri: Başvuru, ihtar, uyuşmazlık, tüketici hakem heyeti/mahkeme, denetim ve yetkili kurum yazışmaları.
3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla ve her faaliyet için uygun olan hukuki işleme şartına dayanılarak işlenir:
· Üyelik ve sipariş süreçlerini yürütmek, sözleşmeyi kurmak ve ifa etmek, ürünleri teslim etmek, iade/değişim ve müşteri desteği sağlamak: Kanun m.5/2(c) kapsamında sözleşmenin kurulması veya ifası için zorunluluk.
· Fatura, muhasebe, vergi, e-ticaret, tüketici ve saklama yükümlülüklerini yerine getirmek: Kanun m.5/2(a) ve m.5/2(ç) kapsamında kanunda açıkça öngörülme ve hukuki yükümlülük.
· Şikâyetleri sonuçlandırmak, hakları tesis etmek, kullanmak veya korumak ve uyuşmazlıkları yönetmek: Kanun m.5/2(e).
· Site ve işlem güvenliğini sağlamak, dolandırıcılığı önlemek, hizmet kalitesini ve iş sürekliliğini korumak: Temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla Kanun m.5/2(f) kapsamında meşru menfaat.
· Ticari elektronik ileti göndermek, kişiselleştirilmiş kampanya yürütmek ve zorunlu olmayan reklam/analitik çerezlerini çalıştırmak: Uygulanabilir olduğu ölçüde açık rıza ve ticari elektronik ileti onayı. Bu onaylar sözleşmenin kurulmasının ön şartı değildir.
4. Toplama yöntemleri
Veriler; web sitesi üyelik, sipariş, iletişim ve iade formları; e-posta, telefon ve KEP yazışmaları; banka kayıtları; kargo/teslimat kayıtları; hukuki bildirimler ve site üzerindeki teknik loglar aracılığıyla otomatik, kısmen otomatik veya veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle toplanır.
5. Kişisel verilerin aktarılması
Kişisel verileriniz, amaçla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
· Yurtiçi Kargo A.Ş.'ye; siparişin teslimi, iade alınması ve lojistik iletişimin yürütülmesi için ad, soyadı, telefon, adres ve gönderi bilgileri.
· Bankalara ve ödeme işlemiyle bağlantılı finans kuruluşlarına; Havale/EFT'nin doğrulanması ve iade yapılması için gerekli finans ve işlem bilgileri.
· E-ticaret altyapısı, barındırma, e-fatura/e-arşiv, muhasebe, iletişim, çağrı merkezi, bilişim ve siber güvenlik hizmeti sunan tedarikçilere; yalnızca ilgili hizmetin yerine getirilmesi için gerekli veriler.
· Müşterinin teslimat veya uygulama adresi olarak seçtiği Memolax servis/iş ortağına; teslimatın ve ayrıca kararlaştırılmışsa uygulama organizasyonunun yürütülmesi için gerekli bilgiler.
· Avukat, mali müşavir, denetçi ve danışmanlara; hukuki yükümlülük, denetim ve hakların korunması amacıyla.
· Mahkemeler, tüketici hakem heyetleri, arabuluculuk büroları ve kanunen yetkili kamu kurumlarına; hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıkların çözümü amacıyla.
Yurt dışı aktarım Bu metin, mevcut sipariş, banka ve kargo süreçlerinde kişisel verilerin yurt dışına aktarılmadığı varsayımıyla hazırlanmıştır. Yurt dışı bulut, e-posta, analitik, reklam veya destek hizmeti kullanılıyorsa bu paragraf yayından önce kaldırılmalı; Kanun m.9 kapsamındaki somut aktarım yöntemi, alıcı grubu, amaç ve uygun güvence metne işlenmelidir.
6. Saklama süreleri
Kişisel veriler; işleme amacının gerektirdiği süre, mesafeli satış kayıtları için mevzuatta öngörülen asgari süreler ve vergi, muhasebe, ticaret, tüketici ve uyuşmazlık mevzuatındaki saklama/zamanaşımı süreleri boyunca tutulur. Süre sonunda veriler, hukuki bir saklama sebebi kalmadığında silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. Kanun'un 11. maddesi kapsamındaki haklarınız
Memolax'a başvurarak kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse bilgi isteme; işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme; eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme; şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme; düzeltme/silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme; münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
8. Başvuru usulü
Başvurunuzu kimliğinizi ve talebinizi açıkça belirterek aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:
· Yazılı olarak: Halkalı Merkez Mahallesi, Dereboyu Caddesi No:46, Küçükçekmece/İstanbul
· KEP ile: memolaxotomotiv@hs09.kep.tr
· Şirket sisteminde daha önce kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden: info@memolax.com
· Güvenli elektronik imza veya mobil imza kullanılarak, mevzuatın izin verdiği elektronik başvuru yöntemleriyle.
Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde mevzuattaki tarife uygulanabilir.
9. Aydınlatma ile açık rızanın ayrılığı
Bu aydınlatma metninin okunması, Memolax'a pazarlama izni veya zorunlu olmayan çerezler için açık rıza verildiği anlamına gelmez. Pazarlama iletişimi ve zorunlu olmayan çerezler için gereken seçimler ayrı, isteğe bağlı ve varsayılan olarak işaretsiz sunulur. Verilen rıza veya ticari ileti onayı her zaman geri alınabilir.
