Mesafeli Satış Sözleşmesi

Teknik uygulama  Bu sözleşme siparişe göre otomatik doldurulmalı; kullanıcıya sipariş tamamlanmadan önce gösterilmeli ve sipariş sonrasında e-posta veya indirilebilir PDF gibi kalıcı veri saklayıcısı ile gönderilmelidir.

1. Taraflar

Satıcı

Ticaret unvanı: Memolax Otomotiv Anonim Şirketi

Merkez adresi: Halkalı Merkez Mahallesi, Dereboyu Caddesi No:46, Küçükçekmece/İstanbul

MERSİS No: 0614187301000001

Vergi dairesi / VKN: Halkalı / 6141873010

Ticaret Sicil No: 1103428

KEP: memolaxotomotiv@hs09.kep.tr

Telefon: 0850 272 0 007

E-posta: info@memolax.com

Web: www.memolax.com | shop.memolax.com

Alıcı / Tüketici

Ad soyad / unvan: {{ALICI_AD_SOYAD_UNVAN}}

T.C. kimlik / vergi no (yalnızca gerektiğinde): {{ALICI_TCKN_VKN}}

Fatura adresi: {{FATURA_ADRESI}}

Teslimat adresi: {{TESLIMAT_ADRESI}}

Telefon: {{ALICI_TELEFON}}

E-posta: {{ALICI_EPOSTA}}

2. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat kapsamındaki hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Sipariş ve ürün bilgileri

Sipariş numarası: {{SIPARIS_NO}}

Sipariş tarihi ve saati: {{SIPARIS_TARIHI_SAATI}}

Ürün adı / stok kodu: {{URUN_ADI_STOK_KODU}}

Temel nitelikler / ölçü / ambalaj: {{TEMEL_NITELIKLER}}

Miktar: {{MIKTAR}}

Birim fiyat (vergiler dâhil): {{BIRIM_FIYAT}}

İndirim: {{INDIRIM}}

Kargo / teslimat bedeli: {{KARGO_BEDELI}}

Diğer ek bedeller: {{DIGER_BEDELLER}}

Toplam sipariş bedeli: {{TOPLAM_BEDEL}}

4. Ödeme

Ödeme yöntemi Havale/EFT'dir. Banka, hesap sahibi ve IBAN bilgileri sipariş ekranında ve sipariş teyidinde gösterilir. Siparişin ödeme bekleme süresi, ödeme ekranında belirtilir. Ödemenin süresinde ulaşmaması hâlinde sipariş işleme alınmayabilir; bu durum Alıcı'ya bildirilir.

5. Teslimat

Sipariş, ödeme teyidinden sonra ortalama 1 iş günü içinde Yurtiçi Kargo A.Ş.'ye verilir. Tahmini teslim tarihi {{TAHMINI_TESLIM_TARIHI}} olarak gösterilir. Bu tarih, taşıyıcı operasyonu ve teslimat bölgesine göre değişebilir.

Satıcı, sipariş konusu malı taahhüt edilen sürede; taahhüt edilen özel bir süre yoksa yasal azami süre içinde teslim eder. Malın ifasının imkânsızlaştığı anlaşılırsa Satıcı, durumu mevzuattaki süre içinde Alıcı'ya bildirir ve teslimat masrafları dâhil tahsil edilen bedelleri yasal süre içinde iade eder. Stokta bulunmama tek başına imkânsızlaşma sayılmaz.

Teslimata kadar oluşan kayıp ve hasar riski, mevzuatta öngörülen ölçüde Satıcı'ya aittir. Alıcı, teslim sırasında dış ambalajda açık hasar/sızıntı görürse tutanak tutulmasını istemeli ve Satıcı'ya bilgi vermelidir. Tutanak tutulmamış olması, Alıcı'nın emredici kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

6. Cayma hakkı

Tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen mallarda süre son malın tesliminden; birden fazla parçadan oluşan mallarda son parçanın tesliminden itibaren başlar. Tüketici, mal teslim edilmeden önce de cayma bildiriminde bulunabilir.

Cayma bildirimi; Site üzerindeki iade/cayma alanı, info@memolax.com, memolaxotomotiv@hs09.kep.tr veya mevzuatın kabul ettiği kalıcı veri saklayıcılarından biri üzerinden açık bir beyanla yapılabilir. Bildirimde sipariş numarası, ürün ve iletişim bilgisi yer almalıdır.

7. İade yöntemi ve masraflar

Tüketici, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü Yurtiçi Kargo A.Ş. aracılığıyla 1225161270 iade kodunu kullanarak aşağıdaki adrese göndermelidir:

Sezginler İş Merkezi, Maslak, Ahi Evran Caddesi 31/31J, 34398 Sarıyer/İstanbul

Belirtilen taşıyıcıyla yapılan cayma iadelerinde tüketici iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı, ilave masraf istemeden ürünün alınmasını sağlar. Ürün, taşıma sırasında sızıntı ve hasarı önleyecek güvenli ambalajla; varsa aksesuarları ve promosyonlarıyla gönderilmelidir.

8. Bedel iadesi

Satıcı, cayma bildirimi üzerine mevzuatta öngörülen şart ve sürelerle; standart teslimat masrafı dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri Alıcı'nın kullandığı ödeme aracına uygun biçimde, masraf veya ek yükümlülük getirmeden iade eder. Havale/EFT ödemeleri, Alıcı tarafından bildirilen ve mümkünse ödemeyi yapan kişiye ait banka hesabına yapılır. İade süresinin başlangıcında ürünün belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarih esas alınır; mevzuatın farklı taşıyıcı kullanımına bağladığı hükümler saklıdır.

9. Cayma hakkının istisnaları

Mevzuattaki istisnalar saklıdır. Memolax ürünleri bakımından özellikle aşağıdaki hâllerde cayma hakkı bulunmayabilir:

·      Alıcı'nın özel isteği veya ölçüsüne göre kesilen/hazırlanan PPF, cam filmi veya benzeri kişiye özel ürünler

·      Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar

·      Koruyucu ambalajı açıldıktan sonra iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ve mevzuattaki istisna şartlarını gerçekten taşıyan ürünler

·      Tüketicinin önceden açık onayıyla cayma süresi bitmeden ifasına başlanan ve mevzuat gereği cayma istisnası oluşan hizmetler

Standart ölçüde, kesilmemiş tam rulo PPF veya cam filmi yalnızca ambalajı açıldığı gerekçesiyle otomatik olarak kişiye özel ürün sayılmaz. İstisna, ürünün Alıcı'nın talebine göre özel olarak hazırlanması/kesilmesi hâlinde uygulanır.

10. Ayıplı mal ve seçimlik haklar

Ürünün sözleşmede belirtilen niteliklere uymaması, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmesi hâlinde Alıcı'nın 6502 sayılı Kanun kapsamındaki sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misliyle değişim seçimlik hakları saklıdır. Cayma hakkı ile ayıplı mala ilişkin haklar birbirinden bağımsızdır.

11. Ürün kullanımı ve güvenlik

Alıcı, ürünü etiketi, kullanım talimatı, teknik föyü ve varsa Güvenlik Bilgi Formuna uygun kullanmalıdır. Profesyonel uygulama gerektiren ürünlerin hatalı yüzeyde, hatalı oranla veya uygun olmayan ekipmanla uygulanmasından doğan ve üründeki ayıptan kaynaklanmayan sonuçlar kullanım hatası olarak değerlendirilebilir. Bu hüküm, ürünün ayıplı olmasından doğan hakları sınırlamaz.

12. Mücbir sebep

Doğal afet, savaş, salgın, grev, resmî makam kararı, yaygın iletişim/enerji kesintisi, taşıma yasağı ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylarda etkilenen yükümlülük, engelin devamı süresince ertelenebilir. Tüketicinin sözleşmeyi sona erdirme ve mevzuattan doğan iade hakları saklıdır.

13. Uyuşmazlıkların çözümü

Tüketici, şikâyetini önce Satıcı'ya iletebilir. Uyuşmazlıklarda, başvuru tarihindeki yasal parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere Tüketici Mahkemesine başvurulabilir. 2026 yılı için Tüketici Hakem Heyeti başvuru sınırı 186.000 TL'nin altındaki uyuşmazlıklardır; bu tutar her yıl güncellenir.

14. Ticari alımlar

Alıcının ürünü ticari veya mesleki amaçla satın aldığı ve tüketici sayılmadığı işlemlerde 6502 sayılı Kanun'un tüketiciye özgü hükümleri uygulanmaz. Bu işlemler Türk Ticaret Kanunu, Türk Borçlar Kanunu, taraflar arasındaki özel anlaşmalar ve ürünün ayıplı teslimine ilişkin hükümler çerçevesinde değerlendirilir.

15. Yürürlük ve teyit

Alıcı, sipariş öncesinde Ön Bilgilendirme Formunu okuyup teyit ettiğini, sipariş özetini ve ödeme yükümlülüğünü gördüğünü, işbu sözleşmeyi elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin elektronik olarak kurulmasıyla yürürlüğe girer ve bir örneği kalıcı veri saklayıcısıyla Alıcı'ya gönderilir.